Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách naiad 005 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn dùng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuPhù hợp với quy định khu vực
naiad 005 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tài khoản sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trang web trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email với tiêu đề rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xoá. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Kênh xác minh ví Yêu cầu liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần đính kèm ảnh xác nhận ví để đội hỗ trợ xác minh danh tính trước khi xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật không chỉ là lớp mã hoá SSL trên đường truyền — chúng tôi kiểm soát truy cập nội bộ theo từng vai trò, ghi log mọi thao tác chỉnh sửa dữ liệu và thực hiện kiểm tra định kỳ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được truyền qua kết nối mã hoá. Thông tin số tài khoản ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát cookie

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt từ cài đặt trình duyệt điện thoại mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Giữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét định kỳ. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi chỉ giữ lại thông tin theo đúng thời hạn pháp lý tại khu vực được phép — không lâu hơn.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, trừ dữ liệu phải giữ theo luật định.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách naiad 005 xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập thông tin đến cách yêu cầu xoá tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi thu thập email, tên đăng nhập và thông tin xác minh danh tính cần thiết. Dữ liệu thiết bị như loại điện thoại và địa chỉ IP cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lịch sử giao dịch chỉ dùng để đối soát số dư và xử lý rút tiền nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp với tiêu đề 'xem dữ liệu cá nhân'. Đội hỗ trợ xác nhận danh tính và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, ghi rõ yêu cầu đóng và xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ những dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp luật tại khu vực được phép.

Cookie thiết yếu giúp phiên đăng nhập không bị ngắt khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không thiết yếu phục vụ phân tích — bạn tắt được chúng trong cài đặt trình duyệt mà không mất tính năng chính.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ naiad 005 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang truy cập.