Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động của naiad 005.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
naiad 005 Những điều bạn cần biết về pháp lý
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều đi qua lớp bảo mật này trước khi xử lý.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu, chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn muốn đặt câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc chính sách dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập trực tiếp từ điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác nhận chính sách. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng để yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Điền thông tin tài khoản và loại yêu cầu, chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và phạm vi pháp lý của dịch vụ naiad 005.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng ở các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang. Chúng tôi xác nhận danh tính tài khoản trước khi cung cấp thông tin, thường trong vòng một ngày làm việc.

Lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xác minh tài khoản.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua trang web và email đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp trên điện thoại hoặc email. Ghi rõ loại khiếu nại và mã tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.